【OLTA／INVOY】全国銀行データ通信システムの不具合に伴う、弊社グループサービス障害発生について

2023.10.10

Information

平素よりOLTAおよびFINUX（INVOY）のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2023年10月10日（火）より、OLTAクラウドファクタリングおよび提携クラウドファクタリングサービス、弊社関連会社（FINUX）が提供しておりますINVOYカード払い／カード請求サービスにおきまして、全銀ネットシステムの不具合の影響により、ご契約者様へのサービス提供が一部できない事象が発生しております。

サービス障害の概要は以下の通りです。

サービス障害の概要

1. 発生事象

・2023年10月10日（火）
　一般社団法人全国銀行資金決済ネットワーク様HPにて、「全国銀行データ通信システムの不具合」に関するリリース発出
　参考リンク：https://www.zengin-net.jp/announcement/pdf/announcement_20231010_1.pdf
・2023年10月10日（火）
　OLTAクラウドファクタリングご契約者様への買取代金のお振込処理ができない事象が発生
・2023年10月10日（火）
　INVOYカード払い／カード請求の一部のご利用者様において、カード決済後の着金確認が取れないケースが発生

2. ご契約者様への影響

・クラウドファクタリングサービスご契約後の、買取代金のお振込処理において遅延が発生する見込みです。
・INVOYカード払いをご利用される場合において、一部のお支払い先において、お支払の入金確認が取れないことが発生する見込みです。
・INVOYカード請求をご利用される場合において、一部のご利用者様において、入金が確認できないことが発生する見込みです。

＜対象サービス＞

・OLTAクラウドファクタリング
提携金融機関様におけるクラウドファクタリングサービス（33金融機関）
＜サービスサイトURL＞
クラウドファクタリングで資金繰りを素早く改善 OLTA(オルタ)
（提携金融機関様：順不同・敬称略）
群馬銀行、三十三銀行、十六銀行、青森銀行、筑邦銀行、八十二銀行、肥後銀行、四国銀行、愛媛銀行、北日本銀行、秋田銀行、沖縄銀行、鳥取銀行、池田泉州銀行、静岡銀行、きらぼし銀行、山梨中央銀行、清水銀行、紀陽銀行、沖縄海邦銀行、東和銀行、福島銀行、宮崎太陽銀行、西日本シティ銀行、名古屋銀行、スルガ銀行、芝信用金庫、帯広信用金庫、桐生信用金庫、岡崎信用金庫、北伊勢上野信用金庫、静清信用金庫、大阪商工信用金庫

・INVOY（カード払い／カード請求）
＜サービスサイトURL＞
請求書作成も発行も無料！クラウド請求書プラットフォーム「INVOY 」

3. 原因

一部報道でも出ておりますが、「全国銀行データ通信システムの不具合」によるものとなっております。
参考リンク：プレスリリース｜全国銀行資金決済ネットワーク
　　　　　　 https://www.zengin-net.jp/announcement/pdf/announcement_20231010_1.pdf

4. 対応（継続対応中）

本事象に関しまして、一般社団法人全国銀行資金決済ネットワーク様の復旧状況を注視しつつ、
弊社取引金融機関様と連携の上、代替対応の構築を進めております。

本件に関するお問い合わせ

本件の進捗関しては、弊社サイト及び弊社サービスサイトのお知らせにてご連絡いたします。
また、ご契約のお客様にはメールにて、状況及び復旧につきましてご連絡いたします。
ご不明な点がございます場合は、下記にお問合せください。

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OLTAカスタマーサポート
クラウドファクタリングで資金繰りを素早く改善 OLTA(オルタ)
※サイト左下のチャットより、ご質問を承っております。

▼営業時間
平日 10:00 ~ 18:00
※土日祝日は休業いたします

INVOYカスタマーサポート
INVOY
※上記リンクよりチャットにてご質問を承っております。

▼営業時間
平日 10:00 ~ 18:00
※土日祝日は休業いたします
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